IKO

PKO BP na czołówkach - Klienci czekają na powrót IKO!

Awaria aplikacji IKO w PKO BP rozśmiesza i przeraża w jednym czasie! Co się dzieje z bankowością mobilną?

Czyżby poniedziałek był pechowy dla klientów PKO Banku Polskiego? Wygląda na to, że tak! W poniedziałek popołudniu, zamiast spokojnie logować się do aplikacji IKO i załatwić swoje bankowe sprawy, klienci zostali ukarani techniczną awarią. Miliony użytkowników skarżą się na problemy z logowaniem, co z pewnością zburzyło ich planowane przelewy i zakupy. Przepraszamy, mówi bank, ale klienci mają dość! Mogliby przynajmniej założyć zeszyt, w którym będą zapisywali swoje frustracje.

Wiele osób to nie przeszkadza - powtarzają swoje modły do technologii, przypominając sobie, że złośliwe oprogramowania mogą być za to odpowiedzialne tak samo jak losowe awarie systemowe. Na szczęście, mają też nieustanną nadzieję, że jak w najlepszych komediach romantycznych, ich aplikacja IKO szybko wróci do życia. Użytkownicy odnotowują postęp, ale bank jednocześnie ostrzega, że muszą być cierpliwi. Po co się spieszyć, można przecież napisać wiersz o awarii!

Jesteśmy głęboko przekonani, że te wszystkie problemy mają swoje korzenie w kosmicznej niezgodności - może Mars i Wenus miały zły dzień? Szefowa IKO powinna przysiąść i przeanalizować, jak najprawdopodobniej wywołać „losowe utrudnienia” w poniedziałki, bo nie można mieć trzech awarii w weekend, ale poniedziałek, to zupełnie inna sprawa!

Tymczasem, w dobie nowoczesnych technologii, problem ze dostępem do bankowości mobilnej wynika z tego, że ludzie zostają bez swojego „cyfrowego portfela”. Czy mogliby rzucić okiem na rzeczywistość opartą na gotówce, przynajmniej na chwilę? Zaskakujące, że obydwa „zjawiska” - jumping banku IKO i powracająco psujące się aplikacje fintech są bardziej powszechne, niż mogłoby się wydawać. Fakt, że PKO BP jest jednym z największych banków w Polsce, nadaje dramatyzmu tej sytuacji!

Warto w tym miejscu podkreślić, że awarie tego typu zdarzają się nie tylko w PKO, ale również w wielu dużych instytucjach bankowych na całym świecie. Klienci czasem zapominają, że za wszystkim stoją ludzie - również banki korzystają z nowoczesnych rozwiązań technicznych, które nie zawsze działają idealnie. Mimo przejrzystości ich systemów, czarne dni dla aplikacji mogą zdarzyć się każdemu. Żyjemy w czasach, w których technologia nas przytłacza, ale też sprawia, że możemy z nią walczyć - całkiem jak w starosłowiańskim micie o odwadze w pokonywaniu demonów.